Retargeting là gì?
Lợi ích của Retargeting
Sau khi biết được Retargeting là gì? thì hãy tiếp tục tìm hiểu những lợi ích của Retargeting là gì nhé! Retargeting mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp nếu được áp dụng bài bản và có chuyên môn. Dưới đây là một số lợi ích của Retargeting mà Toppage đã tổng hợp được:
Tối ưu hiệu quả quảng cáo
Retargeting giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) của quảng cáo, bởi bạn chỉ tiếp cận những người đã có nhu cầu hoặc quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu. Bên cạnh đó, bạn có thể tùy chỉnh nội dung và thời gian hiển thị quảng cáo cho từng đối tượng khách hàng, để tăng khả năng thu hút và thuyết phục họ.
Tăng nhận thức thương hiệu
Retargeting sẽ giúp duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí của khách hàng, bằng cách hiển thị quảng cáo trên nhiều kênh và nền tảng khác nhau. Điều này giúp xây dựng sự tin tưởng và uy tín cho thương hiệu từ đó tạo ra những ấn tượng tích cực cho khách hàng.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Chi phí quảng cáo sẽ được tối ưu khi bạn sử dụng phương thức Retargeting vì bạn chỉ cần phải trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo của mình. Dựa trên hiệu suất và kết quả của retargeting, bạn hoàn toàn có thể điều chỉnh ngân sách và chiến dịch quảng cáo sao cho phù hợp. Retargeting cũng giúp bạn tận dụng lượng truy cập đã có trên website và không để lãng phí những khách hàng đã bỏ đi.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Retargeting sẽ nâng cao trải nghiệm khách hàng nhờ vào việc cung cấp những quảng cáo phù hợp với sở thích và hành vi của họ. Thông qua retargeting, thương hiệu có thể gửi những thông điệp cá nhân hóa và thiết lập những mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Qua đó, phần nào giúp khách hàng giải quyết những vấn đề hoặc thắc mắc và khuến khích họ tiếp tục mua sắm.
Các hình thức Retargeting
Có nhiều hình thức retargeting khác nhau, mỗi hình thức đều có những đặc điểm và ưu điểm riêng. Sau đây là một số hình thức retargeting phổ biến nhất hiện nay:
Site Retargeting
Site retargeting là hình thức retargeting cơ bản nhất, cho phép bạn hiển thị quảng cáo cho những người đã truy cập website nhưng chưa thực hiện hành vi mua hàng hoặc đăng ký. Do đó, bạn có thể sử dụng retargeting để nhắc nhở khách hàng về những sản phẩm hoặc dịch vụ họ đã xem trên website và khuyến khích họ quay lại mua hàng.
Dynamic Retargeting
Dynamic retargeting cũng tương tự hình thức Site Retargeting nhưng ở phiên bản nâng cao hơn, cho phép hiển thị quảng cáo có nội dung động, tùy biến theo từng khách hàng. Các nhà quảng cáo thường sử dụng dynamic retargeting để hiển thị những sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến những gì khách hàng đã xem hoặc tìm kiếm trên website và tăng khả năng chuyển đổi.
Email Retargeting
Email retargeting giúp hiển thị quảng cáo cho những người đã mở email nhưng chưa nhấp vào link hoặc thực hiện hành động theo như mong muốn. Bạn có thể sử dụng email retargeting để gửi những email tiếp theo cho khách hàng với những thông điệp hấp dẫn và thúc đẩy họ nhấp vào link.
CRM Retargeting
CRM Retargeting cho phép hiển thị quảng cáo cho những người đã có thông tin liên lạc như email, số điện thoại hoặc địa chỉ. Bên cạnh đó, phương pháp này cũng sẽ giúp tạo ra những chiến dịch quảng cáo cá nhân hóa cho từng khách hàng, và tăng cường mối quan hệ giữa daonh nghiệp và khách hàng.
Remarketing lists for search Ads (RLSA)
RLSA giúp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trên Google bằng cách chọn lựa từ khóa, đặt giá thầu và tạo nội dung quảng cáo phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Search Retargeting
Search retargeting sẽ hiển thị quảng cáo cho những người đã tìm kiếm những từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ trên các công cụ tìm kiếm. Sử dụng search retargeting để tiếp cận những khách hàng tiềm năng và tăng khả năng chuyển đổi là một cách làm hiệu quả được nhiều nhà quảng cáo áp dụng.
Social media retargeting
Social media retargeting cho phép hiển thị quảng cáo cho những người đã tương tác với thương hiệu trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter hoặc LinkedIn. Tận dụng lợi thế của các mạng xã hội, bạn có thể kết nối nhanh chóng với khách hàng của mình.
Cách hoạt động của quảng cáo Retargeting
Quảng cáo retargeting hoạt động bằng cách sử dụng các cookie (là một đoạn mã được lưu trên trình duyệt của người dùng) để theo dõi hành vi của khách hàng trên website của bạn hoặc các kênh khác. Khi khách hàng rời khỏi website mà chưa thực hiện mua hàng hoặc đăng ký, các cookie sẽ gửi thông tin về hành vi của họ cho các nền tảng quảng cáo như Facebook, Google hoặc các mạng quảng cáo khác. Sau đó, các nền tảng quảng cáo sẽ hiển thị quảng cáo cho khách hàng trên các trang web hoặc ứng dụng khác mà họ truy cập với nội dung và thời gian phù hợp với hành vi và sở thích.
Khi nào thì nên chạy quảng cáo Retargeting?
Bạn nên chạy quảng cáo retargeting khi bạn muốn đạt được một số mục đích sau:
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) của website bằng cách nhắc nhở và thuyết phục những khách hàng đã từng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Tăng nhận thức thương hiệu (brand awareness) thông qua việc duy trì sự hiện diện và tương tác của thương hiệu với khách hàng trên nhiều kênh và nền tảng.
- Tăng doanh thu (revenue) bằng cách tăng giá trị đơn hàng trung bình (average order value – Số tiền trung bình mà mỗi khách hàng chi tiêu thông qua đặt hàng trên website) và giá trị vòng đời khách hàng (Lifetime customer value – Tổng lợi nhuận thu được trong suốt khoản thời gian họ mua và sử dụng sản phẩm/ dịch vụ đến khi ngừng hẳn).
- Tăng sự gắn kết và lòng trung thành (loyalty) của khách hàng dành cho thương hiệu bằng cách cung cấp những quảng cáo cá nhân hóa và phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ.
Phân biệt Retargeting và Remarketing
| Retargeting | Remarketing |
| Hiển thị quảng cáo dựa trên cookie, tức là theo dõi hành vi của người dùng trên website hoặc các kênh khác | Gửi email, liên hệ… với những người đã từng mua hàng hoặc đăng ký trên website |
| Có đa dạng hình thức. Ví dụ: site retargeting, dynamic retargeting, RLSA, search retargeting, social media retargeting… | Có tương đối ít hình thức. Ví dụ: email retargeting, CRM retargeting… |
| Sử dụng các nền tảng như Facebook, Google hoặc các mạng quảng cáo khác | Sử dụng các công cụ như Mailchimp, Sendinblue hoặc các nền tảng quản lý khách hàng như Hubspot, Salesforce… |
| Có chi phí cao hơn và phụ thuộc vào số lần hiển thị, nhấp vào quảng cáo | Có chi phí thấp hơn và phụ thuộc vào số lần gửi và mở email |
Các yếu tố quan trọng khi chạy quảng cáo Retargeting
Để chạy quảng cáo retargeting một cách hiệu quả, cần lưu ý đến các yếu tố sau:
- Mục tiêu kinh doanh: xác định rõ mục tiêu kinh doanh khi chạy quảng cáo retargeting như tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng nhận thức thương hiệu, tăng doanh thu… Mục tiêu kinh doanh sẽ giúp bạn lựa chọn chiến lược, nội dung, và đo lường hiệu quả của quảng cáo retargeting.
- Đối tượng khách hàng: phân tích và phân loại đối tượng khách hàng của bạn theo các tiêu chí như hành vi, sở thích, nhu cầu, vị trí địa lý, thiết bị sử dụng… Đối tượng khách hàng sẽ giúp bạn tùy chỉnh nội dung và thời gian hiển thị quảng cáo cho từng nhóm khách hàng.
- Nội dung quảng cáo: nội dung quảng cáo cần hấp dẫn và thuyết phục khách hàng. Sử dụng các yếu tố như hình ảnh, video, văn bản, logo, slogan, nút CTA (call to action)… sẽ giúp bạn thu hút sự chú ý và kích thích hành động của khách hàng.
- Thời gian hiển thị quảng cáo: bằng cách xác định số lần hiển thị quảng cáo trong một khoảng thời gian nhất định sẽ giúp bạn duy trì sự liên lạc với khách hàng nhưng không gây phiền nhiễu hoặc khó chịu cho họ.
- Ngân sách và chi phí quảng cáo: ứớc tính và phân bổ ngân sách, chi phí cho chiến dịch quảng cáo retargeting bằng cách xác định các chỉ số như chi phí trên mỗi lượt nhấp (cost per click), chi phí trên mỗi chuyển đổi (cost per conversion) hoặc tỷ suất hoàn vốn. Ngân sách và chi phí quảng cáo sẽ giúp bạn kiểm soát và tối ưu hóa hiệu quả của quảng cáo retargeting.
Kết luận
Retargeting sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp nếu được thực hiện một cách chuyên nghiệp và nghiêm túc. Hy vọng bạn đã có được những kiến thức hữu ích về chủ đề Retargeting là gì? cũng như những thắc mắc xoay quanh chủ đề trên. Đừng quên theo dõi thêm nhiều bài viết thú vị về chủ đề Digital Marketing tại Toppage.vn trong tương lai nhé!
