Conversion Rate Là Gì? Cách Gia Tối Ưu Tăng Chuyên Đổi!

Tỷ lệ chuyển đổi có thể được tính theo công thức sau:

Conversion rate = (Số lượng chuyển đổi / Số lượng truy cập) × 100%

Ví dụ:

Nếu website của bạn có 10.000 lượt truy cập trong một tháng và trong đó có 200 người mua hàng, thì tỷ lệ chuyển đổi của website là:

Conversion rate = 200 / 10.000 × 100% = 2%

Tỷ lệ chuyển đổi cao có tốt?

Sau khi đã giải đáp được thắc mắc conversion rate là gì? hãy tiếp tục tìm hiểu liệu rằng tỷ lệ chuyển đổi cao có tốt hay không? Tỷ lệ chuyển đổi cao có nghĩa là website của bạn có khả năng thu hút và thuyết phục khách hàng tiềm năng, giúp tăng doanh thu và lợi nhuận. Điều này cũng cho thấy rằng website của bạn đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của người dùng, tạo ra sự hài lòng và niềm tin cho họ.

Tuy nhiên, tỷ lệ chuyển đổi cao không phải lúc nào cũng tốt. Bởi vì tỷ lệ chuyển đổi chỉ là một chỉ số tương đối, không phản ánh được chất lượng và giá trị của các chuyển đổi. Ví dụ:

• Nếu website của bạn có tỷ lệ chuyển đổi cao nhờ vào việc giảm giá sâu hoặc tặng quà kèm theo nhưng sau đó khách hàng không quay lại mua hàng hoặc hủy đơn hàng thì tỷ lệ chuyển đổi cao không mang lại hiệu quả kinh doanh cho bạn.
• Nếu website của bạn có tỷ lệ chuyển đổi cao nhờ vào việc thu hút nhiều người truy cập không phải là khách hàng mục tiêu như những người chỉ muốn xem thông tin hoặc so sánh giá thì tỷ lệ chuyển đổi cao không phản ánh được tiềm năng của website.

Do đó, khi đánh giá tỷ lệ chuyển đổi, bạn cần xem xét nhiều yếu tố khác nhau như mục tiêu kinh doanh, chi phí marketing, khách hàng mục tiêu, giá trị trung bình của mỗi chuyển đổi,… để có cái nhìn toàn diện và chính xác hơn.

Tại sao cần phải tối ưu Conversion rate?

Tại sao cần phải tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi? Có rất nhiều lý do để bạn cần làm điều này như:

• Tăng doanh thu và lợi nhuận: có nhiều khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ hơn, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bạn cũng sẽ giảm chi phí marketing cho mỗi khách hàng vì không cần phải chi tiêu nhiều để thu hút người dùng mới.
• Tăng khách hàng trung thành: tăng sự hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ, từ đó tăng khả năng họ quay lại mua hàng hoặc giới thiệu cho người khác. Tạo được sự tin tưởng cho doanh nghiệp trên thị trường.
• Tăng cạnh tranh và vượt trội: được nhiều người tiêu dùng chú ý và ưa chuộng.

Lý do khiến website có tỷ lệ chuyển đổi thấp

Bạn có thể nêu ra những nguyên nhân phổ biến khiến website không thu hút được sự quan tâm và hành động của người truy cập như:

• Tốc độ tải web chậm, web có vấn đề: tốc độ tải web sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Họ có xu hướng thoát ra khỏi website nếu thời gian chờ đợi quá lâu.
• Giao diện website chưa thân thiện với người dùng: Giao diện của web từ màu sắc, font chữ, hình ảnh, video, nút CTA,… đều có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng trên web. Vì thế cần cách tối ưu hóa chúng để tăng trải nghiệm người dùng và khả năng chuyển đổi.
• Thương hiệu chưa có được sự uy tín: thông qua các hoạt động như marketing nội dung, marketing xã hội… thì trang web cũng gia tăng độ uy tín hơn trong mắt người dùng. Từ đó, họ dễ dàng ra quyết định gọi đến số hotline hoặc mua hàng.
• Nội dung trình bày lan man, thiếu trung thực: cách viết nội dung thu hút sự chú ý, cung cấp thông tin hữu ích và giải quyết vấn đề của người đọc sẽ kích thích họ hành động hơn.

Cách tăng Conversion rate cho website

Có nhiều cách để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website của bạn, tùy thuộc vào mục tiêu và đối tượng của bạn. Dưới đây là một số cách phổ biến và hiệu quả:

• Tăng tốc độ tải trang: Khách truy cập sẽ không muốn chờ đợi quá lâu để xem nội dung của website.
• Tối ưu hóa giao diện: Giao diện của website phải thân thiện, dễ sử dụng và thích hợp với thiết bị của người dùng.
• Xây dựng nội dung thu hút, rõ ràng: Nội dung của website phải cung cấp thông tin hữu ích, giải quyết vấn đề hoặc thỏa mãn nhu cầu của người dùng.
• Các mục chứa trong nội dung: Để giúp người dùng dễ dàng theo dõi và tìm kiếm thông tin, bạn nên chia nội dung thành các mục nhỏ, sử dụng các danh sách gạch đầu dòng hoặc số thứ tự, tạo các liên kết nội bộ.
• Thiết lập A/B Testing: Đây là phương pháp thử nghiệm hai phiên bản khác nhau của một yếu tố trang web (như tiêu đề, hình ảnh, màu sắc, v.v…) để xem phiên bản nào có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
• Tích hợp live chat: Live chat là một công cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, cho phép bạn trả lời các câu hỏi, giải quyết các vấn đề hoặc tư vấn sản phẩm cho người dùng.
• Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi bằng hành động thực tiễn: tạo các lời kêu gọi hành động (call to action / CTA) mạnh mẽ, rõ ràng và khuyến khích người dùng hành động.
• Thêm những bằng chứng trên trang web để tăng tỷ lệ chuyển đổi: chứng minh cho người dùng thấy rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có chất lượng và uy tín bằng cách sử dụng các phương thức như đặt cửa sổ pop-up, chèn review, testimonial hoặc logo của khách hàng, đưa ra chính sách cam kết…

• 

Kết luận

Bài trên trên đã tổng hợp những thông tin thú vị xoay quanh chủ đề Conversion Rate là gì? Hy vọng bạn đã có thêm nhiều kiến thức bổ ích và đừng quên theo dõi thêm nhiều bài viết thú vị với chủ đề Digital Marketing tại Toppage.vn nhé!