Call to action là một thuật ngữ vô cùng phổ biến trong cộng đồng Digital Marketing. Trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến thì Call to action mang đến nhiều lợi ích và giúp gia tăng chuyển đổi khách hàng một cách hiệu quả. Hôm nay, hãy cùng Toppage.vn khám phá những thắc mắc xoay quanh vấn đề CTA hay Call to action là gì? và tham khảo 10+ mẫu CTA hấp dẫn khách hàng hiệu quả!
Call to action là gì?
CTA có nhiệm vụ gì?
Sau khi đã tham khảo về định nghĩa Call to action là gì thì hãy tiếp tục khám phá xem CTA sẽ mang lại lợi ích gì cho nhà tiếp thị nhé! CTA có nhiều nhiệm vụ khác nhau, tùy vào mục tiêu của nội dung và giai đoạn của khách hàng trong quá trình mua hàng. Một số nhiệm vụ chính của CTA là:
Thúc đẩy quyết định của khách hàng
Call to action giúp người dùng có thể dễ dàng ra quyết định tiếp theo sau khi đọc xong nội dung. Nó cung cấp cho người đọc một lựa chọn rõ ràng và cụ thể, giảm thiểu sự do dự và mất thời gian.
Tăng doanh số bán hàng
Ít ai biết rằng CTA là một công cụ hiệu quả để chốt sale, khiến người đọc có ý định mua hàng và trở thành khách hàng thực sự. Giúp kích thích người đọc bằng những lợi ích, ưu đãi, hoặc giới hạn thời gian, tạo cảm giác khan hiếm và cần thiết khiến họ nhanh chóng mu hàng.
Thúc đẩy thêm các hành động khác tùy vào mục tiêu của nội dung
Ngoài việc chốt sale, Call to action còn có thể dùng để thúc đẩy các hành động khác như thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (lead), tăng lượng theo dõi (follow), tăng lượt xem (view), tăng lượt chia sẻ (share)… Tùy vào mục tiêu của nội dung, bạn có thể thiết kế CTA phù hợp để gia tăng hiệu quả.
Các mẫu CTA thông dụng
CTA có thể có nhiều hình thức và nội dung khác nhau, tùy vào ngữ cảnh và mục tiêu marketing của doanh nghiệp/ tổ chức. Dưới đây là một số mẫu CTA thông dụng và phổ biến:
Thu thập khách hàng tiềm năng
Mục tiêu của loại CTA này là thu thập thông tin liên lạc của người đọc như email, số điện thoại… để có thể tiếp cận và nuôi dưỡng họ trở thành khách hàng. Một số ví dụ về loại Call to action này:
- Đăng ký để được dùng thử miễn phí
- Nhận báo giá ngay
- Đăng ký nhận tin tức mới nhất
- Nhận ưu đãi đặc biệt
Điền form đăng ký
Mục tiêu của loại CTA này là khuyến khích người đọc điền vào một form đăng ký để tham gia một sự kiện, một khóa học, hoặc một dịch vụ nào đó. Một số ví dụ về loại Call to action này:
- Đăng ký ngay
- Đăng ký miễn phí
- Đăng ký trước khi hết hạn
- Đăng ký để nhận quà
Nút CTA đọc thêm
Đây là nút CTA giúp tăng lượt xem cho nội dung khác có liên quan đến nội dung hiện tại. Một số ví dụ về loại Call to action này:
- Đọc thêm
- Xem thêm chi tiết
- Tìm hiểu thêm
- Khám phá thêm
Chia sẻ thông tin trên các nền tảng mạng xã hội
Đối với loại CTA này, bạn có thể gia tăng lượt chia sẻ của nội dung, giúp nội dung có thể tiếp cận được nhiều người hơn. Một số ví dụ về loại Call to action này:
- Chia sẻ với bạn bè
- Chia sẻ lên Facebook
- Chia sẻ lên Twitter
Dùng để chốt sale
CTA sẽ giúp kích thích người đọc mua hàng, bằng cách tạo cảm giác gấp gáp, khan hiếm, hoặc nhận được nhiều ưu đãi. Một số ví dụ về loại Call to action này:
- Mua ngay
- Thêm vào giỏ hàng
- Đặt hàng miễn phí vận chuyển
- Giảm giá 50% chỉ hôm nay
Chương trình khuyến mại
Đây là CTA giúp thu hút người đọc tham gia một chương trình khuyến mại như quay số trúng thưởng, nhận quà tặng… Một số ví dụ về loại Call to action này là:
- Tham gia ngay
- Nhận quà ngay
- Quay số may mắn
- Nhận mã giảm giá
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Mục tiêu chính của loại CTA này là nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, bằng cách cung cấp cho họ những thông tin hữu ích, giải đáp thắc mắc, hoặc tạo sự gắn kết. Một số ví dụ về loại Call to action này:
- Liên hệ với chúng tôi
- Gửi câu hỏi cho chúng tôi
- Tham gia cộng đồng của chúng tôi
- Đánh giá sản phẩm của chúng tôi
Hướng dẫn cách tối ưu call to action
Để tạo ra những CTA hiệu quả, bạn cần phải lưu ý đến một số yếu tố sau:
Nút CTA từ review của Influencers
Bạn có thể tận dụng sức ảnh hưởng từ người nổi tiếng, KOLs, KOCs trong lĩnh vực (influencers) để viết review về sản phẩm hoặc dịch vụ. Sau đó, có thể sử dụng những review đó để tạo ra những nút Call to action hấp dẫn. Ví dụ:
- Xem review của (A) về sản phẩm này
- Hãy làm theo (A) và đăng ký khóa học này ngay
- (A) đã nói gì về dịch vụ của chúng tôi?
- (A) đã sử dụng sản phẩm này và cô ấy yêu nó
*A: Tên Influencers
Tạo dựa trên sự chứng thực của khách hàng
Nếu bạn có những feedbacks, nhận xét từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn có thể sử dụng chúng để tạo ra những nút CTA hấp dẫn. Ví dụ:
- Xem những gì khách hàng nói về sản phẩm này
- (B) đã giảm 10kg sau 1 tháng sử dụng sản phẩm này
- (B) đã tăng doanh số bán hàng gấp 3 lần nhờ dịch vụ của chúng tôi
*B: Tên khách hàng
Nhắm vào nhu cầu người dùng
Bạn cần phải hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và Insight của người dùng để có thể tạo ra những CTA phù hợp và thuyết phục. Bạn có thể sử dụng những từ ngữ mạnh mẽ, cụ thể và hướng tới lợi ích của người dùng. Ví dụ:
- Tìm hiểu cách giảm cân nhanh chóng và an toàn
- Khám phá bí quyết tăng doanh số bán hàng trong 30 ngày
- Học cách nói tiếng Anh như người bản xứ
Tạo CTA dựa trên niềm đau của khách hàng
Một cách khác để tạo ra những CTA hiệu quả là dựa trên niềm đau của khách hàng, tức là những vấn đề, khó khăn hoặc lo lắng mà họ đang gặp phải. Sử dụng những từ ngữ mang tính cảm xúc, khẩn cấp, hoặc đe dọa, để tạo ra sự đồng cảm và kích thích hành động. Ví dụ:
- Tránh mất tiền vì không biết cách quản lý tài chính
- Hãy bảo vệ sức khỏe của bạn trước khi quá muộn
- Đừng bỏ lỡ cơ hội duy nhất này
Một số hình thức CTA phổ biến
Call to action có thể được thể hiện qua nhiều hình thức khác nhau, tùy vào loại nội dung và kênh truyền thông. Dưới đây là một số hình thức CTA phổ biến và hiệu quả:
Button CTA (CTA dạng nút)
Đây là hình thức CTA phổ biến nhất, được sử dụng trên nhiều loại nội dung như website, landing page, email… Button CTA là một nút bấm có chứa một câu kêu gọi hành động rõ ràng và nổi bật. Những nút này có thể có nhiều màu sắc, kích thước và vị trí khác nhau, tùy vào mục đích và thiết kế của nội dung.
In-text call to action
Hình thức Call to action này thường được chèn vào ở cuối hoặc giữa một đoạn văn bản. In-text call to action có thể là một câu kêu gọi hành động đơn giản hoặc một liên kết có chứa câu kêu gọi hành động. Nó có thể được in đậm hoặc có màu khác biệt để thu hút sự chú ý của người đọc. Một số ví dụ về in-text call to action là:
- Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về sản phẩm này, hãy [liên hệ với chúng tôi] ngay.
- Bạn có thể đăng ký nhận ebook miễn phí về cách viết nội dung hấp dẫn [tại đây].
- Bạn đã sẵn sàng để trở thành một chuyên gia tiếng Anh chưa? [Đăng ký khóa học] ngay.
Pop-up CTA
Một CTA dưới dạng hộp thoại sẽ xuất hiện trên một cửa sổ nhỏ, che một phần hoặc toàn bộ nội dung hiện tại. Hình thức này thường được sử dụng để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, chốt sale hoặc thông báo một ưu đãi đặc biệt. Pop-up CTA có thể xuất hiện khi người đọc vào trang, cuộn trang hoặc có ý định rời khỏi trang.
Slide-in call to action
Slide-in call to action thường được sử dụng để tăng lượt xem cho nội dung liên quan, hoặc thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Phương thức này có thể xuất hiện khi người đọc cuộn trang đến một điểm nhất định hoặc khi người đọc vừa hoàn thành một hành động nào đó.
Một số mẫu call to action giúp gia tăng chuyển đổi
Sau đây là một số mẫu CTA hay và hiệu quả cho các loại nội dung và kênh truyền thông khác nhau:
Mẫu CTA cho email
Email là một kênh truyền thông quan trọng trong marketing giúp bạn tiếp cận và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Để tạo ra những email có hiệu quả cao, bạn cần phải có những CTA thu hút và thuyết phục. Một số mẫu Call to action cho email:
- Bạn đã sẵn sàng để nhận ưu đãi siêu hấp dẫn từ chúng tôi chưa? Hãy [mở email này] ngay để không bỏ lỡ cơ hội.
- Chúng tôi đã gửi cho bạn một ebook miễn phí về cách viết nội dung hấp dẫn. Bạn chỉ cần [nhấn vào đây] để tải về và bắt đầu học ngay.
- Bạn có muốn biết bí quyết để tăng doanh số bán hàng trong 30 ngày không? Hãy [xem video này] để khám phá ngay.
Mẫu CTA cho Facebook
Facebook là một nền tảng mạng xã hội phổ biến và có lượng người dùng lớn trong marketing giúp bạn tăng cường thương hiệu và tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng và nhanh chóng hơn. Một số mẫu Call to action cho Facebook:
- Hãy [xem video] này để học cách làm bánh trung thu đơn giản và ngon.
- Hãy [tham gia] nhóm của chúng tôi để cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm và ảnh đẹp về du lịch.
- Bạn có muốn mua sản phẩm này với giá siêu rẻ không? Hãy [nhấn vào đây] để đặt hàng với ưu đãi lên đến 50%
Mẫu CTA cho Youtube
Youtube là một nền tảng chia sẻ video phổ biến và có lượng người xem lớn. Một số mẫu Call to action cho Youtube:
- Nếu bạn thích video này, hãy [nhấn nút like] và [đăng ký kênh] để không bỏ lỡ những video mới nhất.
- Hãy [để lại bình luận] dưới video này và chúng tôi sẽ phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất.
- Xem thêm những video thú vị khác. Hãy [nhấn vào đây] để xem danh sách phát của.
Mẫu CTA cho shop thương mại điện tử
Shop thương mại điện tử là một loại website bán hàng trực tuyến, giúp bạn tiếp cận và bán hàng cho khách hàng nhanh chóng. Một số mẫu CTA cho shop thương mại điện tử là:
- Hãy [thêm vào giỏ hàng] ngay và thanh toán trong vòng 3 ngày để áp dụng ưu đãi.
- Hãy [đặt hàng ngay] và bạn sẽ nhận được một chiếc tai nghe Bluetooth miễn phí.
- [Xem thêm] sản phẩm trong danh mục để tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
Mẫu CTA Blog
Blog là một loại website chia sẻ nội dung, giúp bạn tăng cường thương hiệu và tạo ra nội dung có giá trị cho khách hàng. Một số mẫu Call to action cho blog:
- Đừng quên theo dõi thêm những bài viết thú vị khác của chúng tôi nhé!
- Hãy để lại ý kiến của bạn dưới bài viết này để được giải đáp thắc mắc nhanh chóng.
- Xem thêm bài viết liên quan đến chủ đề.
Mẫu CTA trên Landing Page
Landing page là một trang web được thiết kế để thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng, thông qua một ưu đãi hoặc một hành động mong muốn. Một số mẫu Call to action trên landing page:
- Điền thông tin của bạn vào form dưới đây để nhận được sản phẩm dùng thử miễn phí
- Đặt hàng ngay để được ưu đãi lên đến 50%
- Chinh phục Ielts 7.0 chỉ trong 3 tháng
CTA là một yếu tố quan trọng trong nội dung marketing, giúp bạn thúc đẩy khách hàng tiềm năng thực hiện những hành động mong muốn của nhà tiếp thị. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích và thực tiễn về CTA hay call to action là gì. Đừng quên đón chờ những bài viết thú vị khác về chủ đề Digital Marketing tại Toppage.vn nhé!
